Shipping policy
Política de Envíos — Nurvella
En Nurvella trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible.
A continuación, te explicamos nuestros tiempos y condiciones de envío.
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.
Una vez confirmado y preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de envío correspondiente.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
📦 8 a 15 días hábiles
Los tiempos pueden variar ligeramente dependiendo de:
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La ubicación del cliente
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Temporadas de alta demanda
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Retrasos logísticos externos
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Días festivos o aduanas
Nuestro equipo hace todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para poder consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si no encuentras el correo, te recomendamos revisar la carpeta de spam o promociones.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta.
Nurvella no se hace responsable de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o incompleta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Retrasos Excepcionales
Aunque la mayoría de pedidos llegan dentro del plazo estimado, en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.
Si tu pedido supera significativamente el tiempo estimado de entrega, puedes contactar con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
📩 tutiendaweb11@gmail.com
Última actualización: 2026